Ngày 26/9/2025, Công ty cổ phần Báo cáo Đánh giá Việt Nam (Vietnam Report) chính thức công bố Bảng xếp hạng Top 10 Công ty uy tín ngành Bán lẻ năm 2025.

Top 10 Công ty uy tín ngành Bán lẻ năm 2025 được xây dựng dựa trên nguyên tắc khoa học và khách quan. Các công ty được đánh giá, xếp hạng dựa trên 3 tiêu chí chính: (1) Năng lực tài chính thể hiện trên báo cáo tài chính năm gần nhất; (2) Uy tín truyền thông được đánh giá bằng phương pháp Media Coding - mã hóa các bài viết về công ty trên các kênh truyền thông có ảnh hưởng; (3) Khảo sát đối tượng nghiên cứu và các bên liên quan được thực hiện trong tháng 8-9/2025.

Danh sách 1: Top 10 Công ty Bán lẻ uy tín năm 2025 - Nhóm Siêu thị tổng hợp

Nguồn: Vietnam Report, tháng 9/2025

Danh sách 2: Top 10 Công ty Bán lẻ uy tín năm 2025 – Nhóm Điện máy, điện lạnh, thiết bị số

Nguồn: Vietnam Report, tháng 9/2025

Ngoại lực tạo đà - Nội lực dẫn dắt

Phản ánh nhịp độ tăng trưởng của nền kinh tế, sau năm 2024 khả quan, nửa đầu năm 2025, ngành bán lẻ Việt Nam ghi nhận đà phục hồi ổn định dù vẫn có sự phân hóa giữa các mảng kinh doanh. Số liệu của Cục Thống kê cho thấy tiêu dùng cuối cùng nửa đầu năm 2025 tăng 7,95% so với cùng kỳ (so với 5,78% của 6 tháng đầu năm 2024), đóng góp tới 84,2% vào tăng trưởng GDP - khẳng định vai trò dẫn dắt của tiêu dùng nội địa trong bối cảnh xuất khẩu và đầu tư chịu sức ép thuế quan và căng thẳng thương mại. Tính chung 8 tháng đầu 2025, doanh thu bán lẻ hàng hóa ước đạt 3.495,8 nghìn tỷ đồng, tăng 8,1% so với cùng kỳ. Kết quả khảo sát của Vietnam Report cũng ghi nhận gần hai phần ba số doanh nghiệp có kết quả kinh doanh khởi sắc. Nhiều doanh nghiệp đầu ngành ghi nhận lợi nhuận ấn tượng nhờ bắt đúng nhu cầu thị trường và đi sớm với các quyết sách nhằm định hình lại cuộc chơi.

Dưới góc nhìn của cộng đồng doanh nghiệp bán lẻ, dù còn nhiều ẩn số song nhìn chung, phục hồi là xu hướng chủ đạo trong năm 2025. Động lực tăng trưởng đến từ sự cộng hưởng của hai yếu tố: nỗ lực tái cấu trúc chiến lược từ bên trong doanh nghiệp và chính sách hỗ trợ từ môi trường vĩ mô. Tuy nhiên, quá trình phục hồi không đồng đều, mà thể hiện sự phân hóa rõ rệt giữa các phân khúc bán lẻ và từng nhóm doanh nghiệp, tùy thuộc vào danh mục sản phẩm, năng lực quản trị và mức độ sẵn sàng, nhạy bén trước những thay đổi.

Hình 1: Động lực quan trọng đối với doanh nghiệp bán lẻ trong năm 2025

Nguồn: Vietnam Report, Khảo sát doanh nghiệp bán lẻ, tháng 8/2025

Trước hết, nền tảng vĩ mô thuận lợi và chính sách kích cầu tiêu dùng từ Chính phủ đang đóng vai trò như “chất xúc tác” thúc đẩy niềm tin thị trường và khơi thông dòng chảy tiêu dùng. Các biện pháp như giảm thuế VAT, đẩy mạnh chuẩn hóa hoạt động hộ kinh doanh, chống hàng giả và gian lận thương mại không chỉ khuyến khích nhu cầu mua sắm mà còn tạo lập môi trường cạnh tranh minh bạch, qua đó giúp các doanh nghiệp chân chính – tuân thủ thuế và quy định – có cơ hội khẳng định năng lực và mở rộng thị phần. Đặc biệt, việc ban hành Nghị định 232/2025/NĐ-CP về quản lý và kinh doanh vàng đánh dấu bước tiến lớn trong lộ trình tự do hóa thị trường vàng, phá vỡ cơ chế độc quyền sản xuất vàng miếng và mở rộng cánh cửa cho các tổ chức tài chính, doanh nghiệp tư nhân đủ điều kiện tham gia sâu hơn vào chuỗi giá trị ngành vàng. Đây không chỉ là cú hích giúp gia tăng nguồn cung, giảm chênh lệch giá vàng trong – ngoài nước, mà còn mở ra kênh huy động và phân bổ vốn hiệu quả hơn, gián tiếp thúc đẩy tiêu dùng và đầu tư trong nền kinh tế.

Dù môi trường vĩ mô đóng vai trò nền tảng, năng lực nội tại mới là yếu tố quyết định thành bại. Doanh nghiệp chỉ có thể tận dụng thời cơ nếu sở hữu tầm nhìn chiến lược rõ ràng, sức mạnh thương hiệu và năng lực thực thi hiệu quả. Điều này dẫn tới sự phân hóa về biên lợi nhuận: nhóm dẫn đầu thường có quy mô và độ phủ mạng lưới rộng, cho phép giảm chi phí vận hành, đồng thời đàm phán điều kiện thuận lợi với nhà cung cấp. Sức mạnh thương hiệu giúp nhóm này xây dựng lòng tin, thu hút khách hàng trung thành và thúc đẩy các dịch vụ bổ trợ như tài chính tiêu dùng, “mua trước – trả sau”, từ đó hạ rào cản mua sắm và gia tăng doanh số. Trong khi đó, nhóm doanh nghiệp thiếu nền tảng vững chắc có thể đối mặt với nguy cơ tăng trưởng doanh thu nhưng lợi nhuận bị co hẹp do áp lực vận hành và cạnh tranh về giá. Về dài hạn, nếu không kịp nâng cấp năng lực nội tại, những doanh nghiệp này sẽ bị đẩy ra khỏi cuộc chơi.

Hình 2: Triển vọng ngành bán lẻ trong 6 tháng cuối năm so với cùng kỳ năm trước

Nguồn: Vietnam Report, Khảo sát doanh nghiệp bán lẻ, tháng 8/2025

Sự phân hóa còn thể hiện rõ giữa các danh mục hàng hóa. Theo khảo sát của Vietnam Report, ngành hàng tiêu dùng nhanh được đa số các doanh nghiệp dự báo phục hồi mạnh mẽ nhờ nhu cầu thiết yếu luôn ổn định và sự bứt phá trong chiến lược mở rộng. Trong khi đó, nhóm sản phẩm lâu bền và gia dụng được dự báo tăng trưởng chậm hơn do người tiêu dùng vẫn thận trọng trước các quyết định chi tiêu lớn, đặc biệt trong bối cảnh áp lực từ rủi ro lạm phát và biến động thương mại toàn cầu vẫn tồn tại.

Bên cạnh những điểm sáng, khảo sát của Vietnam Report cũng cho thấy năm 2025 còn tiềm ẩn nhiều khó khăn đối với tăng trưởng của doanh nghiệp bán lẻ, trong đó nổi bật là (1) Biến động thuế quan và dòng chảy thương mại quốc tế, (2) Biến động tỷ giá và (3) Áp lực chi phí vận hành  - những yếu tố có mối liên hệ chặt chẽ, tạo thành vòng xoáy tác động đa chiều lên hoạt động kinh doanh. Trong bối cảnh chủ nghĩa bảo hộ và các hàng rào thuế quan gia tăng, chi phí nhập khẩu nguyên liệu và thành phẩm, đặc biệt với nhóm hàng lâu bền và cao cấp phụ thuộc nhiều vào nguồn cung nước ngoài cũng có rủi ro biến động theo. Ngoài ra, các doanh nghiệp bán lẻ còn đối mặt với gánh nặng chi phí vận hành từ tiền thuê mặt bằng, logistics, nhân sự đến chi phí marketing ở mức cao. Đặc biệt, các kênh bán hàng trực tuyến – vốn đang đóng vai trò trọng yếu trong chiến lược bán lẻ hiện đại – cũng trở thành nguồn phát sinh chi phí mới khi các sàn thương mại điện tử đã tăng phí giao dịch, hoa hồng và chi phí quảng cáo. Do đó, đặt ra bài toán tối ưu hóa kênh bán và chuỗi cung ứng cho các doanh nghiệp.

Nhìn chung, thị trường bán lẻ Việt Nam đang ngày càng sôi động với các doanh nghiệp tăng tốc triển khai chiến lược giành lấy thị phần trong một thị trường nội địa trị giá hàng trăm tỷ USD. Thực tế, nhiều đơn vị sớm đã mạnh dạn thay đổi chiến lược để tìm kiếm động lực tăng trưởng mới. Nửa cuối năm 2025 sẽ là thời điểm bản lề, quyết định không chỉ tốc độ phục hồi mà còn định hình cấu trúc cạnh tranh của toàn ngành trong giai đoạn tới.

“Nhân vô tín bất lập - Nghiệp vô tín bất hưng”

Chữ tín không chỉ là yếu tố cần thiết mà còn là tài sản quý giá nhất, quyết định sự tồn tại và thịnh vượng lâu dài của doanh nghiệp bán lẻ. Kết quả khảo sát mới nhất của Vietnam Report đã ghi nhận một sự dịch chuyển rõ nét trong ưu tiên tiêu dùng: hai yếu tố “Thương hiệu uy tín, nổi tiếng” và “Nguồn gốc hàng hóa rõ ràng, chất lượng sản phẩm tốt” đã vươn lên dẫn đầu, từ vị trí thứ ba và thứ sáu của năm trước. Điều này phản ánh xu hướng tiêu dùng mới, khi khách hàng ngày càng cần bảo chứng về chất lượng và nguồn gốc minh bạch sự cam kết minh bạch từ doanh nghiệp.

Thực tế, hàng loạt vấn đề nhức nhối như hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng, đặc biệt trong các lĩnh vực nhạy cảm như thực phẩm, dược phẩm và hàng tiêu dùng thiết yếu, đã khiến người tiêu dùng cảnh giác hơn bao giờ hết. Trong bối cảnh đó, niềm tin trở thành “hàng rào bảo vệ” giúp doanh nghiệp duy trì vị thế trên thị trường. Trong ngành bán lẻ, chỉ một sản phẩm kém chất lượng, một thông tin sai lệch về nguồn gốc, hay một cam kết dịch vụ không được thực hiện cũng có thể phá hủy toàn bộ hình ảnh mà doanh nghiệp đã dày công gây dựng. Sự sụp đổ lòng tin không chỉ gây thiệt hại tức thời về doanh thu, mà còn để lại hậu quả lâu dài, khó có thể khắc phục, bởi một khi niềm tin đã mất đi, việc khôi phục gần như bất khả thi.

Đây cũng là cơ hội vàng cho những doanh nghiệp kiên định với giá trị cốt lõi. Khi người tiêu dùng ngày càng ưu tiên uy tín và minh bạch, các doanh nghiệp đầu tư bài bản vào chất lượng sản phẩm, truy xuất nguồn gốc rõ ràng, và trải nghiệm dịch vụ chân thành sẽ không chỉ giành được niềm tin của khách hàng, mà còn tạo dựng lợi thế cạnh tranh bền vững.

Hình 3:  Top 5 ưu tiên của người tiêu dùng khi lựa chọn nơi mua sắm

Nguồn: Vietnam Report, Khảo sát người tiêu dùng ngành bán lẻ, tháng 9/2024 và tháng 8/2025

Minh bạch trong truy xuất nguồn gốc – Trụ cột cạnh tranh của doanh nghiệp

Để xây dựng uy tín thương hiệu bền vững, doanh nghiệp phải kiểm soát chặt chẽ toàn bộ chuỗi cung ứng, bảo đảm chất lượng ổn định và nguồn gốc rõ ràng. Minh bạch trong truy xuất nguồn gốc không chỉ là điều kiện để chiếm được lòng tin khách hàng mà còn là đòi hỏi pháp lý bắt buộc trong bối cảnh khung khổ quản lý mới đang dần hình thành. Đặc biệt, ngày 18/6/2025, Quốc hội đã thông qua Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa sửa đổi (Luật số 78/2025/QH15), bổ sung khái niệm “hộ chiếu số” của sản phẩm: chứa thông tin toàn diện về hành trình từ sản xuất, đóng gói, vận chuyển, phân phối đến tiêu dùng, được lưu trữ và truy cập thông qua mã QR, mã vạch, NFC hoặc các nền tảng kỹ thuật số. Theo lộ trình, từ ngày 01/01/2026, mọi sản phẩm lưu thông trên thị trường phải đáp ứng các quy định về truy xuất nguồn gốc và minh bạch thông tin.

Đây là thời hạn quan trọng buộc các doanh nghiệp phải gấp rút chuẩn hóa và số hóa dữ liệu chuỗi cung ứng, đồng bộ với Cổng truy xuất nguồn gốc quốc gia và tuân thủ các tiêu chuẩn mới. Các doanh nghiệp cần rà soát hiện trạng, chuẩn hóa – số hóa dữ liệu chuỗi cung ứng; thống nhất mã định danh, cấu trúc dữ liệu, quy trình cập nhật; chuẩn bị kết nối Cổng truy xuất nguồn gốc quốc gia. Đồng thời, cần triển khai công nghệ truy xuất phù hợp: QR code/mã vạch nâng cao, nền tảng quản trị truy xuất, blockchain…

Với hạ tầng quốc gia đang dần hoàn thiện, đặc biệt là sự ra đời của Cổng truy xuất nguồn gốc quốc gia từ năm 2024, cùng chính sách khuyến khích chuyển đổi số của Nhà nước, đây vừa là cơ hội, vừa là thách thức cho doanh nghiệp: những ai chủ động đầu tư và đi trước một bước sẽ có lợi thế vượt trội trong việc xây dựng niềm tin, tối ưu chuỗi cung ứng và nâng cao khả năng cạnh tranh trên cả thị trường nội địa và quốc tế. Bên cạnh đó, minh bạch không chỉ dừng ở việc thực hiện đúng quy định, mà còn cần được truyền thông một cách chiến lược. Doanh nghiệp cần chủ động truyền thông về tính minh bạch, giúp khách hàng hiểu rõ quy trình kiểm soát chất lượng, triết lý kinh doanh và các nỗ lực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, từ đó thiết lập mối quan hệ bền vững và hai chiều với thị trường.

Gia tăng “điểm chạm” trên nền tảng số

Công nghệ không chỉ là công cụ hỗ trợ, mà đã trở thành “xương sống” trong mọi hoạt động của doanh nghiệp bán lẻ, từ quản trị chuỗi cung ứng, kiểm soát chất lượng, truy xuất nguồn gốc, đến marketing và chăm sóc khách hàng. Việc ứng dụng công nghệ giúp doanh nghiệp minh bạch hóa dữ liệu, tối ưu hóa vận hành, đồng thời mở rộng các điểm chạm kỹ thuật số, qua đó cá nhân hóa trải nghiệm và nâng cao giá trị thương hiệu.

Kết quả khảo sát của Vietnam Report cho thấy một sự tăng tốc mạnh mẽ trong tư duy chiến lược công nghệ của các doanh nghiệp bán lẻ. Tỷ lệ doanh nghiệp lựa chọn “Đẩy mạnh đầu tư công nghệ, ứng dụng chuyển đổi số vào vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng” tăng mạnh từ 45,8% vào tháng 8/2024 lên tới 88,9% vào tháng 8/2025, trở thành chiến lược trọng tâm số một. Doanh nghiệp trong ngành đang từng bước tiếp cận, đầu tư và triển khai các công nghệ hiện đại, chủ động khai thác dữ liệu số để mở rộng kênh tiếp cận khách hàng, tối ưu hóa hoạt động marketing, quản lý vận hành và xây dựng hình ảnh thương hiệu hiện đại, gần gũi hơn.

Hình 4: Top 3 chiến lược trọng tâm của doanh nghiệp bán lẻ trong năm 2025

Nguồn: Vietnam Report, Khảo sát doanh nghiệp bán lẻ, tháng 8/2024-2025

Đáng chú ý, chiến lược “Nâng cao hình ảnh thương hiệu, đẩy mạnh marketing” cũng ghi nhận sự tăng trưởng đáng kể từ 41,7% lên 55,6% số doanh nghiệp chọn làm chiến lược ưu tiên. Thương hiệu thể hiện bản sắc, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp, truyền tải những gì doanh nghiệp đại diện và ảnh hưởng đến cách mọi người nhận thức về sản phẩm của doanh nghiệp. Đây là cầu nối tạo nên mối quan hệ gắn bó giữa doanh nghiệp và khách hàng.

Trong kỷ nguyên số, sự bùng nổ của công nghệ và mạng xã hội đã làm thay đổi hoàn toàn cách người tiêu dùng tìm kiếm, tiếp nhận và đánh giá thông tin về sản phẩm, dịch vụ. Người mua hàng ngày càng chủ động hơn, họ không còn chỉ dựa vào quảng cáo truyền thống mà liên tục tham khảo các đánh giá, chia sẻ, và xu hướng lan tỏa trên môi trường số trước khi ra quyết định. Điều này khiến các thương hiệu buộc phải tăng tốc đẩy mạnh marketing số, đặc biệt trên các nền tảng mạng xã hội, nhằm duy trì sự hiện diện liên tục, xây dựng hình ảnh gần gũi và tạo ra kết nối sâu sắc với khách hàng. Việc kết hợp dữ liệu số thu thập từ hành vi tiêu dùng và các điểm chạm trong chuỗi cung ứng giúp doanh nghiệp cá nhân hóa trải nghiệm marketing, tối ưu chi phí, đồng thời nâng cao hiệu quả chiến dịch.

Hình 5: Nguồn thông tin ảnh hưởng lớn nhất đến quyết định lựa chọn nơi mua hàng của người tiêu dùng

Nguồn: Vietnam Report, Khảo sát người tiêu dùng ngành bán lẻ, tháng 8/2025

Khảo sát của Vietnam Report cho thấy, với các ưu điểm như tính tương tác cao, cập nhật liên tục, nội dung đa dạng và sáng tạo và tính cá nhân hóa, không khó để lý giải sức mạnh truyền thông của mạng xã hội. Đây là nguồn thông tin ảnh hưởng lớn nhất đến quyết định lựa chọn nơi mua hàng của người tiêu dùng trong các ngành hàng, với tỷ lệ dao động từ 37,1% đến 51,3%, áp đảo so với các nguồn thông tin khác.

Chẳng hạn, đối với các sản phẩm điện máy và thiết bị kỹ thuật số, hơn một nửa người tiêu dùng cho biết họ chịu bị ảnh hưởng bởi nguồn thông tin từ mạng xã hội. Ngành hàng này thường có chu kỳ mua sắm lâu hơn, với giá trị sản phẩm cao, đòi hỏi người tiêu dùng phải tìm hiểu kỹ càng trước khi quyết định. Mạng xã hội cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ thông qua các đánh giá từ cộng đồng, các video review, so sánh, chia sẻ trải nghiệm. Những đánh giá, chia sẻ này thường tạo cảm giác chân thực và có sức thuyết phục cao nhờ tính cụ thể, giúp người tiêu dùng cảm thấy tin tưởng hơn khi lựa chọn thương hiệu hoặc cửa hàng.

Bên cạnh đó, truyền miệng vẫn là nguồn thông tin sức ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng, đứng thứ hai chỉ sau mạng xã hội. Dù có phạm vi tiếp cận nhỏ hơn vì thường giới hạn trong các mối quan hệ cá nhân song đây thường được coi là đáng tin cậy hơn các nguồn thông tin khác vì nó xuất phát từ trải nghiệm thực tế của người thân, bạn bè, hoặc những người quen biết đã sử dụng sản phẩm. Chính yếu tố "được khuyến nghị" từ người quen khiến truyền miệng trở thành nguồn thông tin có sức thuyết phục mạnh mẽ.

Hình 6: Thái độ đối với các quảng cáo được tạo ra bởi Gen AI

Nguồn: Vietnam Report, Khảo sát người tiêu dùng ngành bán lẻ, tháng 8/2025

Các điểm chạm số trong hành trình khách hàng đang được tăng tốc mạnh mẽ bởi làn sóng AI tạo sinh (Gen AI). Ghi nhận từ khảo sát của Vietnam Report, phần lớn người tiêu dùng thể hiện sự cởi mở, sẵn sàng đón nhận các quảng cáo do AI tạo ra, miễn là những quảng cáo này phù hợp với nhu cầu và sở thích cá nhân. Tuy nhiên, mức độ chấp nhận khác nhau giữa các thế hệ.

Theo khảo sát của Vietnam Report, 53,4% người tiêu dùng thế hệ Y thể hiện thái độ tích cực với quảng cáo AI và 13,5% đánh giá “rất tích cực”, xem đây là hình thức quảng cáo sáng tạo. Khi quảng cáo AI đưa ra thông điệp phù hợp với nhu cầu hoặc mang đến trải nghiệm trực quan, thế hệ Y dễ dàng đón nhận, thậm chí đánh giá cao tốc độ và khả năng sáng tạo mà công nghệ này mang lại. Trong khi đó, thế hệ Z – thế hệ “digital native” sinh ra và lớn lên giữa kỷ nguyên số – lại thận trọng và khắt khe hơn. Đáng chú ý, 23,4% người tiêu dùng Z có phản ứng tiêu cực hoặc rất tiêu cực – cao hơn nhiều so với tỷ lệ ở thế hệ Y (13,6%). Thế hệ Z trưởng thành giữa thời kỳ bùng nổ thông tin sai lệch, tin giả, deepfake và bê bối liên quan đến lạm dụng dữ liệu cá nhân, điều này hình thành tư duy phản biện mạnh mẽ và tiêu chuẩn cao về tính minh bạch. Một quảng cáo hoàn toàn do AI tạo ra có thể bị thế hệ Z xem là thiếu chân thực, nhất là khi thế hệ này nhạy cảm với các yếu tố “giả”, đề cao các kết nối cảm xúc thật.

Lăng kính truyền thông của doanh nghiệp bán lẻ

Kết quả phân tích Media Coding của Vietnam Report chỉ ra những chủ đề xuất hiện nhiều nhất trên truyền thông với ngành bán lẻ trong 12 tháng qua bao gồm: (1) Sản phẩm/ dịch vụ; (2) Hình ảnh/ PR/ Scandals. (3) Tài chính/ Kết quả kinh doanh; (4) Giá cả, và (5) Xã hội/CSR/Tài trợ.

Hình 7: Top 5 nhóm chủ đề xuất hiện nhiều trên truyền thông

Nguồn: Vietnam Report, Dữ liệu Media Coding ngành bán lẻ, từ tháng 8/2023 đến tháng 7/2025

Nhóm chủ đề về sản phẩm, dịch vụ vẫn là trục chính của truyền thông của các doanh nghiệp bán lẻ, tập trung vào việc giới thiệu sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, cải tiến dịch vụ, hoặc tối ưu trải nghiệm mua sắm. Trong khi đó, nhóm chủ đề Hình ảnh/PR/Scandals tăng mạnh từ 10,4% lên 13,4%, vươn lên vị trí số hai về tỷ trọng xuất hiện trên truyền thông. Điều này phản ánh môi trường truyền thông ngày càng nhạy cảm với vấn đề danh tiếng. Trong kỷ nguyên số, thông tin lan truyền với tốc độ chóng mặt, đặc biệt trên mạng xã hội, khiến các khủng hoảng danh tiếng có xu hướng bùng phát nhanh và khó kiểm soát. Điều này buộc các doanh nghiệp bán lẻ phải chủ động đầu tư vào hoạt động PR và quản trị hình ảnh, không chỉ để quảng bá thương hiệu mà còn để xây dựng “vùng đệm” bảo vệ uy tín trước những rủi ro tiềm ẩn.

Đặc biệt, trong năm 2025, nhóm chủ đề Xã hội/CSR/Tài trợ lần đầu góp mặt trong top 5 nhóm chủ đề xuất hiện nhiều nhất trên truyền thông của doanh nghiệp bán lẻ, phản ánh sự dịch chuyển trong tư duy truyền thông của các doanh nghiệp, chú trọng hơn đến trách nhiệm xã hội, phát triển bền vững và cam kết với cộng đồng. Sự nổi lên của chủ đề này không chỉ phản ánh một xu hướng PR nhằm nâng cao hình ảnh thương hiệu, mà còn xuất phát từ những đòi hỏi tất yếu của thị trường và xã hội nhằm đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của công chúng rằng doanh nghiệp không chỉ mang lại giá trị thương mại mà còn phải đóng góp cho xã hội và môi trường.

Tuy nhiên, cùng với kỳ vọng gia tăng, người tiêu dùng cũng trở nên cảnh giác hơn trước hiện tượng “tẩy xanh” (greenwashing) – khi doanh nghiệp đưa ra các thông điệp về tính bền vững nhưng thiếu cơ sở thực tiễn. Trong môi trường truyền thông số, bất kỳ sự thiếu minh bạch nào giữa lời hứa và hành động đều dễ dàng bị phát hiện, có thể nhanh chóng gây khủng hoảng uy tín. Do đó, công chúng ngày nay đòi hỏi các cam kết về phát triển bền vững phải được chứng minh bằng hành động cụ thể và số liệu rõ ràng. Để được công nhận là thương hiệu có trách nhiệm, doanh nghiệp cần công bố minh bạch tác động thực tế của các hoạt động CSR, chẳng hạn như kết quả giảm phát thải, hoặc giá trị kinh tế mang lại cho cộng đồng. Điều này không chỉ giúp thuyết phục người tiêu dùng, mà còn đáp ứng kỳ vọng từ nhà đầu tư và cơ quan quản lý, đồng thời xây dựng nền tảng uy tín bền vững cho doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh ngày càng khắt khe.

Bức tranh bán lẻ Việt Nam năm 2025 vừa phản ánh áp lực cạnh tranh khốc liệt, vừa cho thấy cơ hội rộng mở cho những doanh nghiệp dám tiên phong và kiên định với giá trị cốt lõi. Trong hành trình ấy, uy tín – được gây dựng từ minh bạch, công nghệ và trách nhiệm xã hội – sẽ là chìa khóa để doanh nghiệp bứt phá, không chỉ giữ vững thị phần nội địa mà còn từng bước khẳng định vị thế trên bản đồ bán lẻ khu vực. Khi những chuẩn mực mới về minh bạch thông tin và phát triển bền vững ngày càng định hình, câu hỏi đặt ra không phải là doanh nghiệp có tham gia hay không, mà là ai sẽ đi trước, tạo dấu ấn và dẫn dắt cuộc chơi trong giai đoạn bản lề sắp tới.

Vietnam Report